Políticas de Devolución y Reembolso de Importadora Danma
- Devoluciones y Reembolsos Generales:
- Importadora Danma acepta devoluciones y reembolsos dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con todos los accesorios y empaques originales.
- El cliente debe presentar el recibo de compra o comprobante de pago válido para solicitar una devolución o reembolso.
- Importadora Danma se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de realizar el reembolso.
- Aplica penalización del 10% sobre el monto pagado
- Proceso de Devolución:
- El cliente debe comunicarse con el departamento de atención al cliente de Importadora Danma para iniciar el proceso de devolución.
- Se proporcionará al cliente una autorización de devolución y se le indicarán las instrucciones específicas para el envío del producto.
- El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o se haya cometido un error por parte de Importadora Danma.
- Productos Defectuosos o Incorrectos:
- Si el producto recibido está dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente debe informar a Importadora Danma dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción.
- Importadora Danma se hará cargo de los costos de envío asociados con la devolución y ofrecerá al cliente la opción de reembolso o reemplazo del producto.
- Reembolsos:
- Una vez que Importadora Danma haya recibido y procesado la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago acordado con el cliente.
- El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y las políticas bancarias.
- Excepciones:
- Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones especiales de devolución debido a su naturaleza o por razones de higiene. Importadora Danma se reserva el derecho de establecer políticas específicas para estos producto
